En MuscleVox, trabajamos para ofrecer un proceso de compra claro, transparente y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos, devoluciones y reembolsos aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos serán procesados y despachados en un plazo máximo de 48 horas luego de la confirmación del pago, salvo situaciones excepcionales que serán debidamente notificadas al cliente.

Envíos en el Gran Santo Domingo

Los envíos dentro del Gran Santo Domingo se realizan de forma gratuita.

Envíos Fuera del Gran Santo Domingo

Para envíos fuera del Gran Santo Domingo, se aplicarán tarifas de envío estándar, las cuales serán calculadas y mostradas al cliente durante el proceso de checkout antes de finalizar la compra.

Seguimiento de Envíos

Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento, cuando aplique, para que el cliente pueda monitorear el estado de su envío.

Dirección de Envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. MuscleVox no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.

Política de Devoluciones

Condiciones de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días contados a partir de la recepción del producto, siempre que el artículo:

• Se encuentre en su estado original
• No haya sido usado
• Mantenga su empaque y accesorios originales

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactarnos previamente para recibir instrucciones específicas.

Los costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente, excepto en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación
• Error en el envío atribuible a MuscleVox

Política de Reembolsos (Nota de Crédito)

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado conforme a las condiciones establecidas, MuscleVox no realiza reembolsos en efectivo ni reversos al método de pago original.

En su lugar, se emitirá una Nota de Crédito a favor del cliente, válida para consumo local dentro de MuscleVox.

Condiciones de la Nota de Crédito:

• La nota de crédito podrá ser utilizada para futuras compras en el sitio web.
• Tendrá una vigencia máxima de entre tres (3) y seis (6) meses, contados a partir de su fecha de emisión.
• La nota de crédito no es transferible ni canjeable por efectivo.
• Una vez vencido el plazo, la nota de crédito perderá su validez automáticamente.

Esta política es informada al cliente antes de completar el proceso de pago.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con MuscleVox a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (849) 457-2695